Navigation Contenu
Références rapides...
  • Liste des caractéristiques
  • http:///images/icons/Help2.png

    Collaba: Support technique

    Collaba inclut une documentation utilisateur et administrateur complète, ce qui devrait vous permettre de faire ou résoudre presque n'importe quoi. Mais si vous vous retrouvez coincé et avez besoin d'aide, nous incluons du support technique avec presque toutes nos licences.

    Mises à jour logiciel

    Toutes les mises à jour mineures et correctifs (patches) de Collaba sont fournies gratuitement à tous les clients. Les clients qui ont un forfait Support Premium (inclus avec Collaba Serveur Libre) reçoivent également toutes les mises à jour majeures gratuitement.

    Les mises à jour serveur sont habituellement incrémentales, ce qui veut dire que vous n'avez pas à appliquer chaque nouvelle version; vous pouvez plutôt garder une version que vous aimez, l'utiliser pendant un certain temps, puis passer directement à une version plus récente lorsque vous êtes prêt.

    Support technique illimité

    Les clients Collaba Serveur Libre qui ont plus de 250 licences utilisateurs obtiennent du support technique illimité par courriel.

    Support technique par incident

    Les clients Bronze, Argent et Or obtiennent du support technique par le biais d'un système de billets. Lorsque vous achetez Collaba, vous obtenez un lot de billets de support technique. Lorsque vous demandez du support technique par notre site web, vous fournissez un numéro de billet non-utilisé, ce qui nous permet de répondre à votre requête.

    Support technique sur place

    Certains de nos partenaires et revendeurs offrent du support technique sur place pour Collaba.